Suivi 2018-12-04T14:01:44+00:00

Suivi

Nous sommes toujours prêts à nous rendre utiles auprès de nos clients.

Nous offrons un service après-vente impeccable basé sur une tarification simple et transparente.

Faire le bon choix d’un prestataire de services pour votre projet web peut s’avérer une tâche difficile.

Un critère important à garder en tête est sans doute la qualité, le prix et la réactivité du suivi.

Support à la minute

Nous vous proposons une assistance à la minute pour la maintenance et toutes vos questions et demandes de petits changements occasionnels.

Nous sommes disponibles par email ou téléphone tous les jours ouvrables aux heures de bureau.

Assurance intervention rapide

Vous attendez avant tout de la technologie qu’elle fonctionne parfaitement et en permanence. C’est pourquoi notre travail est de faire les bons choix techniques, d’être prévoyant et de faire attention aux détails.

En cas de panne ou problème technique, nous intervenons rapidement et efficacement.

Ces interventions sont très rares – et si cela arrive, vous recevez notre attention totale.

Noms de domaine

Votre projet peux nécessiter l’achat ou le transfert d’un nom de domaine selon les cas. S’il s’agit d’un nouveau nom de domaine, nous pouvons vous conseiller sur le choix d’un nom et d’une extension appropriée.

Vous restez bien sûr prioritaire de votre nom de domaine. Vous pouvez choisir de nous laisser administrer votre nom de domaine pour vous ou de l’administrer par vous-même si vous souhaitez garder un contrôle total.

Hébergements & emails


Votre projet bénéficie de l’infrastructure dernier cri de l’entreprise OVH, leader européen de l’hébergement.

Pour chacun de nos clients, nous achetons chez OVH un  hébergement séparé. Chacun de nos projets bénéficie donc de ses propres ressources. L’absence de serveur centralisé pour tous nos clients nous permet de diminuer drastiquement les risques en termes de sécurité mais aussi vos coûts de maintenance. En effet, nous sous-traitons ces tâches à OVH qui garantit pour chaque hébergement des ressources disponibles et une sécurité maximale à un prix concurrentiel.

Vous avez besoin de plus de ressources pour votre site ou de migrer rapidement vers un puissant serveur? Cela est possible pour nous en quelques cliques grâce à OVH, sans coût lié à une équipe technique et à la gestion d’une infrastructure matérielle en interne.

Sécurité


Au-delà de notre stratégie de séparation des hébergements, nous effectuons une optimisation de la sécurité de votre gestionnaire de contenu et nous utilisons une veille technique dans ce domaine.

Si malgré ces précautions, vous subissez une attaque, nous intervenons dans les heures qui suivent cette attaque (jours ouvrables). Un système de sauvegarde automatique de vos données permet  de rétablir rapidement votre site.

Une fois de plus, nous pouvons compter sur l’assistance rapide d’OVH qui analyse au quotidien des milliers de menaces et fournit des rapports précis qui nous permettent de régler les éventuelles failles de sécurité.

Facturation annuel

Les frais liés à l’infrastructure et au support sont l’objet d’une facturation annuelle à un prix concurrentiel.

Cette facturation comprend:
– une assurance intervention rapide en cas de problème technique.
– une provision en heures reconductibles pour la maintenance et le support à la minute.
– les frais d’hébergement, de nom de domaine, d’email et des éventuels services web payants

Fin de collaboration

Dans le cas où vous souhaiteriez changer de prestataire de services, nous nous engageons à faciliter ce changement sans frais.

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